【업데이트 시간: 】
아래와 같이 시도하면 개선되는 경우가 있으므로 확인해주시기 바랍니다.
※저장 데이터를 맡기지 않고 앱을 삭제하면 저장 데이터를 복구할 수 없게 됩니다.
삭제할 경우에는 이곳을 참고로 반드시 사전에 저장 데이터를 맡겨주십시오.
■시도해주셨으면 하는 방법
- "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트"를 최신 버전으로 업데이트한다
- "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트" 이외의 앱과 불필요한 브라우저 탭을 종료한다
- "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트"를 태스크에서 종료하고 다시 실행한다
※실수로 앱 자체를 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해주십시오. - "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트"를 다시 시작해도 해결되지 않는 경우, 단말기를 다시 시작한다
- 앱 시작 화면에 접속할 수 있는 경우에는 아래 순서에 따라 시도해주십시오
・'타이틀 화면' > 왼쪽 위 '메뉴' 아이콘 > '절전 모드'를 'ON'으로 설정
・'타이틀 화면' > 왼쪽 위 '메뉴' 아이콘 > '데이터 복원'을 터치 - 불필요한 이미지와 동영상을 삭제하여 여유 공간을 확보한다
- iOS 단말기에서 '보조 접근'을 이용할 경우, 설정을 OFF로 한다
※단말기 조작은 사용하고 계신 단말기의 사양에 따라 순서와 표기가 다르므로 각 단말기의 설명서와 웹사이트의 고객센터 등에서 세부 사항을 확인해주십시오.
위와 같이 확인해도 해결되지 않는다면 상황에 대한 확인이 필요하므로 이곳의 '문의'를 통해 연락해주십시오.
문의할 때 다음 내용을 함께 알려 주시면 원활하게 확인할 수 있으므로 협조를 부탁드립니다.
| ・'고객지원 가이드'를 확인했지만 해결되지 않았던 문제 ・문제 발생 일시: ・이용 단말기의 기종: ・이용 단말기의 남은 용량: ・문제에 대한 상세한 설명: ・문제가 발생할 때까지의 조작 순서: ・표시되고 있는 에러 문장 및 서포트 코드: ・문제가 발생했을 때의 스크린샷 등: ・기타 전달할 내용 등: |