【업데이트 시간: 】
아래와 같이 시도하면 개선되는 경우가 있으므로 확인해주시기 바랍니다.
※저장 데이터를 맡기지 않고 앱을 삭제하면 저장 데이터를 복구할 수 없게 됩니다.
삭제할 경우에는 이곳을 참고로 반드시 사전에 저장 데이터를 맡겨주십시오.
■시도해주셨으면 하는 방법
- "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트"를 최신 버전으로 업데이트한다
- "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트" 이외의 앱과 불필요한 브라우저 탭을 종료한다
- "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트"를 태스크에서 종료하고 다시 실행한다
※실수로 앱 자체를 단말기에서 삭제하지 않도록 주의해주십시오. - "동물의 숲 포켓 캠프 컴플리트"를 다시 시작해도 해결되지 않는 경우, 단말기를 다시 시작한다
- 앱 시작 화면에 접속할 수 있는 경우에는 아래 순서에 따라 시도해주십시오
・'타이틀 화면' > 왼쪽 위 '메뉴' 아이콘 > '절전 모드'를 'ON'으로 설정
・'타이틀 화면' > 왼쪽 위 '메뉴' 아이콘 > '데이터 복원'을 터치 - 불필요한 이미지와 동영상을 삭제하여 여유 공간을 확보한다
- iOS 단말기에서 '보조 접근'을 이용할 경우, 설정을 OFF로 한다
※단말기 조작은 사용하고 계신 단말기의 사양에 따라 순서와 표기가 다르므로 각 단말기의 설명서와 웹사이트의 고객센터 등에서 세부 사항을 확인해주십시오.
위 내용을 확인하신 후에도 해결되지 않는 경우, 아래 문의 양식을 통해 문의해 주십시오.
▼조사에 필요한 정보
- '고객지원 가이드'를 확인했지만 해결되지 않았던 문제
- 문제 발생 일시:
- 이용 단말기의 기종:
- 이용 단말기의 남은 용량:
- 문제에 대한 상세한 설명:
- 문제가 발생할 때까지의 조작 순서:
- 표시되고 있는 에러 문장 및 에러 코드:
- 문제가 발생했을 때의 스크린샷 등:
- 기타 전달할 내용 등:
■문의처
앱 내 문제 및 오류 보고
문의하기 전에 확인해주십시오
- 검색란에 키워드를 입력하면 모든 기사에서 관련 기사를 찾을 수 있습니다. 기사가 확인되지 않을 경우 활용해주십시오.
- 고객님으로부터 받은 의견 및 요청 사항은 어떠한 보상 지급이나 제약 없이 당사 제품 및 서비스 개발과 개선 등에 이용될 수 있습니다.
- 답변 내용의 일부 혹은 전부를 다른 목적으로 이용하거나 무단 전재, 인용 및 재배포하지 말아 주세요.
- 질문 내용에 따라 답변에 시간이 걸리거나 답변이 불가한 경우도 있습니다.