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以下の操作をお試しいただくことで改善されることがありますのでご確認ください。
※セーブデータを預けずアプリを削除（アンインストール）してしまうと、セーブデータを復旧できなくなります。
削除（アンインストール）する場合は、こちらを参考に必ず事前にセーブデータを預けてください。
■お試しいただきたい操作
- 『どうぶつの森 ポケットキャンプ コンプリート』を最新のバージョンにアップデートする
- 『どうぶつの森 ポケットキャンプ コンプリート』以外のアプリや不要なブラウザータブを終了する
- 『どうぶつの森 ポケットキャンプ コンプリート』をタスクから終了し再起動する
※誤ってアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。 - 『どうぶつの森 ポケットキャンプ コンプリート』の再起動で解決しない場合、端末を再起動する
- アプリ起動画面にアクセス可能な場合は、下記手順をお試しください
・ 「タイトル画面」> 左上「メニュー」アイコン > [省電力モード] を[ON]にする
・ 「タイトル画面」> 左上「メニュー」アイコン > [データ修復] をタップする - 不要な画像や動画を削除し、空き容量を増やす
- iOS端末で「アシスティブアクセス」を利用している場合、設定をOFFにする
※端末の操作につきましては、お使いの端末仕様により手順や表記が異なるため、それぞれの端末の説明書やウェブサイトのヘルプなどの説明をご覧ください。
上記をお試しいただいたうえで解決しない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
▼調査に必要な情報
- 「サポートガイド」を見ても解決しなかったこと
- 問題発生日時：
- ご利用端末の機種名：
- ご利用端末の空き容量：
- 発生している事象の詳細：
- 事象発生までの操作手順：
- 表示されるエラー文言やエラーコード：
- 問題が発生している場面のスクリーンショットなど：
- その他お気づきのことなど：
■問い合わせ先
お問い合わせ前にご確認ください
- 検索にキーワードを入力いただくと全記事から関連記事を探すことができます。記事が見つからない場合はご活用ください。
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