Se il gioco non funziona bene sul tuo dispositivo smart, una o più delle seguenti azioni potrebbero risolvere il problema.
Nota: se disinstalli il gioco prima di memorizzare i tuoi dati di salvataggio, non potrai ripristinarli.
Se hai intenzione di disinstallare il gioco, prima assicurati di consultare questo articolo per informazioni su come memorizzare i tuoi dati di salvataggio prima di disinstallare il gioco.
■ Come risolvere il problema
- Assicurati che la versione di Animal Crossing: Pocket Camp Complete che stai usando sia la più recente.
- Chiudi tutte le applicazioni in background sul dispositivo eccetto Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Chiudi Animal Crossing: Pocket Camp Complete, poi prova ad avviare nuovamente l'app.
Nota: fai attenzione a non disinstallare accidentalmente l'app dal dispositivo quando la riavvii. - Se riavviare Animal Crossing: Pocket Camp Complete non risolve il problema, prova a riavviare il tuo dispositivo.
- Se hai accesso alla schermata iniziale di Animal Crossing: Pocket Camp Complete, puoi provare le seguenti opzioni:
・ Dallo schermo del titolo, tocca l'icona del menu in alto a sinistra, poi attiva la modalità di risparmio energetico.
・ Dallo schermo del titolo, tocca l'icona del menu in alto a sinistra, poi tocca "Recupera dati". - Elimina foto e video non necessari dal dispositivo per liberare lo spazio di archiviazione.
- Disattiva Accesso Assistito sul tuo dispositivo iOS.
Nota: le istruzioni sopraelencate possono cambiare in base al dispositivo. Consulta il manuale di istruzioni o la pagina di supporto del tuo dispositivo.
Se questa risposta non risolve il problema, puoi contattarci inviando una richiesta da qui e daremo uno sguardo approfondito alla situazione. In tal caso, ti preghiamo di fornirci le informazioni seguenti per aiutarci ad analizzare il tuo problema.
| ・ Soluzioni proposte dalla Guida di supporto che non hanno risolto il problema. ・ Data/ora in cui si è verificato il problema. ・ Tipo di dispositivo che stai usando. ・ Spazio di archiviazione disponibile nel tuo dispositivo. ・ Cosa succede quando si verifica il problema. ・ Cosa succede prima che si verifichi il problema. ・ Eventuali codici supporto o messaggi di errore visualizzati. ・ Cattura immagine del problema. ・ Altri dettagli che hai notato. |