Si le jeu ne fonctionne pas correctement sur votre appareil, une des solutions suivantes pourrait résoudre le problème.
Note : si vous désinstallez le jeu avant de stocker vos données de sauvegarde, vous ne pourrez pas les récupérer plus tard.
Si vous décidez de désinstaller le jeu, assurez-vous au préalable de consulter cette section relative au stockage des données de sauvegarde.
- Transférer les données de sauvegarde de Animal Crossing: Pocket Camp Complete vers un autre appareil
■ Étapes pour résoudre le problème
- Vérifiez que vous utilisez la version la plus récente de Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Fermez toutes les autres applications fonctionnant en arrière-plan.
- Fermez Animal Crossing: Pocket Camp Complete, puis démarrez à nouveau l'application.
Note : lorsque vous redémarrez l'application, faites attention à ne pas la désinstaller involontairement de votre appareil. - Si le problème n'est pas résolu en redémarrant Animal Crossing: Pocket Camp Complete, essayez de redémarrer votre appareil.
- Si vous pouvez accéder à l'écran d'accueil de Animal Crossing: Pocket Camp Complete, essayez d'effectuer les opérations suivantes :
・ À l'écran titre, touchez l'icône du menu en haut à gauche et activez le mode économie d'énergie.
・ À l'écran titre, touchez l'icône du menu en haut à gauche et sélectionnez Restauration des données. - Supprimez des photos et vidéos de votre appareil pour libérer de l'espace de stockage.
- Désactivez la fonctionnalité Accès d'aide sur votre appareil iOS.
Note : les étapes à suivre peuvent différer selon le type d'appareil que vous utilisez. Veuillez consulter le mode d'emploi ou l'assistance en ligne de votre appareil.
Si le problème persiste, veuillez le signaler via le formulaire ci-dessous.
▼Veuillez fournir les informations suivantes
- Les solutions proposées dans la section Aide n'ont pas résolu le problème ;
- date et heure auxquelles le problème est survenu ;
- type d'appareil que vous utilisez ;
- quantité d'espace sur votre appareil ;
- ce qui s'est passé lorsque le problème est survenu ;
- ce qui se passait avant que le problème ne survienne ;
- les codes d’erreur ou messages d'erreur qui se sont affichés ;
- capture d'écran du problème ;
- d'autres détails que vous auriez pu remarquer.
■Contact
Signaler des bugs et problèmes dans l'application
Veuillez consulter la rubrique FAQ avant d'envoyer une question.
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