Nous avons reçu des demandes concernant le transfert de données de sauvegarde de Animal Crossing: Pocket Camp Complete vers Animal Crossing: Pocket Camp Complete, telles que :
- J'ai transféré mes données de sauvegarde, mais le jeu a recommencé depuis le début.
- Ma partie est revenue au moment où j'ai transféré mes données de sauvegarde pour la première fois dans Animal Crossing: Pocket Camp.
Dans de nombreux cas, cela est dû au fait que le compte Nintendo utilisé pour stocker les données de sauvegarde est différent de celui utilisé pour se connecter afin de transférer les données. Faites attention au compte que vous utilisez si vous disposez de plusieurs comptes Nintendo.
▼ Raisons pour lesquelles les comptes sont différents
Si vous êtes déjà connecté à votre compte Nintendo sur votre appareil lorsque vous stockez vos données de sauvegarde, il ne vous sera pas demandé d'entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. Par conséquent, il est possible que vous vous soyez connecté à un autre compte Nintendo lorsque vous avez transféré (téléchargé) vos données de sauvegarde.
Assurez-vous que le compte Nintendo connecté à l'appareil que vous avez utilisé pour stocker vos données de Animal Crossing: Pocket Camp Complete correspond au compte connecté à l'appareil vers lequel vous transférez les données.
Vous pouvez vérifier quel compte Nintendo est actuellement connecté sur votre appareil depuis la page ci-dessous.
https://accounts.nintendo.com/
Si le problème persiste après avoir consulté les informations ci-dessus, envoyez un e-mail contenant les informations ci-dessous à l'adresse : Contact.
■ Objet de l'e-mail de demande
Impossible de transférer des données de Pocket Camp Complete vers Pocket Camp Complete
■ Corps de l'e-mail de demande
Copiez et collez le texte ci-dessous dans le corps de l'e-mail et répondez aux sections qui indiquent [REMPLIR].
* Notez que si les informations fournies sont insuffisantes, nous pourrions ne pas être en mesure d'examiner votre demande.
| ・ Capture d'écran de l'écran titre correspondant aux données de sauvegarde stockées ・ Adresse e-mail du compte Nintendo connecté au navigateur de l'appareil depuis lequel les données de sauvegarde ont été stockées : [REMPLIR] ・ Capture d'écran de l'écran titre correspondant aux données de sauvegarde transférées ・ Adresse e-mail du compte Nintendo connecté au navigateur de l'appareil vers lequel les données de sauvegarde ont été transférées : [REMPLIR] ・ Date (Jour/Mois/Année) à laquelle vous avez stocké vos données de sauvegarde sur votre compte Nintendo : [REMPLIR] |
* Si vous rencontrez des problèmes lors de la sauvegarde des données d'Animal Crossing: Pocket Camp vers Animal Crossing: Pocket Camp Complete, veuillez consulter l'article suivant.