Nous avons reçu des demandes concernant le transfert de données de sauvegarde entre deux appareils depuis Animal Crossing: Pocket Camp Complete vers Animal Crossing: Pocket Camp Complete, telles que :
- J'ai transféré mes données de sauvegarde, mais le jeu a recommencé depuis le début.
Les données de sauvegarde de Animal Crossing: Pocket Camp Complete sont sauvegardées sur un appareil. Notez que vos données de sauvegarde seront effacées et ne pourront plus être transférées si vous effacez l'application sans utiliser la fonctionnalité permettant de stocker temporairement vos données de sauvegarde. Consultez également les informations suivantes :
Précautions à prendre en cas de désinstallation ou de réinstallation de l'application
Cela peut aussi être dû au fait que le compte Nintendo utilisé pour enregistrer les données de sauvegarde est différent de celui auquel vous vous êtes connecté afin de transférer les données.
Faites attention au compte que vous utilisez si vous disposez de plusieurs comptes Nintendo.
▼ Raisons pour lesquelles les comptes sont différents
Si vous êtes déjà connecté à votre compte Nintendo sur votre appareil lorsque vous enregistrez ou transférez vos données de sauvegarde, il ne vous sera pas demandé d'entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe. Par conséquent, si vous disposez de plusieurs comptes Nintendo, il est possible que vous vous soyez connecté à un autre compte que celui souhaité.
Assurez-vous que le compte Nintendo connecté à l'appareil que vous avez utilisé pour enregistrer vos données de Animal Crossing: Pocket Camp Complete correspond au compte connecté à l'appareil vers lequel vous transférez les données.
Vous pouvez vérifier quel compte Nintendo est actuellement connecté sur votre appareil depuis la page ci-dessous.
https://accounts.nintendo.com/
Si le problème persiste, veuillez le signaler via le formulaire ci-dessous.
■ Contact
Questions relatives à la sauvegarde et au transfert de données
Veuillez consulter la rubrique FAQ avant d'envoyer une question.
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