Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants lors du transfert de vos données de sauvegarde depuis Animal Crossing: Pocket Camp vers Animal Crossing: Pocket Camp Complete, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies.
- D'autres données de sauvegarde ont été transférées.
- J'ai transféré mes données, mais la partie a recommencé depuis le début.
- Le message « Aucune donnée ne peut être transférée » s'affiche.
Ces problèmes peuvent être dus au fait que vous vous êtes connecté à un compte Nintendo différent de celui que vous avez associé à Animal Crossing: Pocket Camp lors du transfert des données de sauvegarde.
Si vous possédez un autre compte Nintendo ou une adresse e-mail que vous pensez avoir utilisée pour créer un compte Nintendo, connectez-vous à ces comptes Nintendo avant de transférer les données.
(Exemples d'adresses e-mail à vérifier)
・ Adresse e-mail de l'opérateur mobile avant de changer d'appareil
・ Adresses e-mail de domaine d'entreprise gratuites (par exemple @**.com)
■ Comment se connecter
Accédez à l'adresse ci-dessous.
https://accounts.nintendo.com/
Si vous possédez un compte Nintendo auquel vous pouvez vous connecter, utilisez-le pour tester le transfert des données de sauvegarde.
Si le transfert des données de sauvegarde a échoué et que vous souhaitez réessayer, veuillez consulter l'article « Si le transfert ne fonctionne pas correctement » ci-dessous.
Transférer les données de sauvegarde de Animal Crossing: Pocket Camp
▼ Si le problème persiste
Si votre problème persiste après avoir consulté les informations ci-dessus, l'assistance Nintendo pourra peut-être vous aider à transférer vos données de sauvegarde.
Notez que le traitement de cette demande peut prendre du temps, car chaque cas doit être traité individuellement.
Saisissez les informations suivantes et envoyez un e-mail à l'adresse : Contact
■ Objet de l'e-mail de demande
Copiez l'un des éléments suivants dans l'objet de l'e-mail.
- D'autres données de sauvegarde ont été transférées vers Pocket Camp Complete.
- J'ai transféré mes données vers Pocket Camp Complete, mais la partie a recommencé depuis le début.
- Impossible de transférer les données de sauvegarde, car le message « Aucune donnée ne peut être transférée » s'affiche.
■ Corps de l'e-mail de demande
Copiez et collez ce qui suit dans le corps de l'e-mail et remplacez [REMPLIR] par votre réponse.
Les réponses pour les périodes de temps et les valeurs peuvent être approximatives.
* Si les informations relatives aux données enregistrées sont insuffisantes, le traitement de la demande peut prendre du temps, ou nous pourrions ne pas être en mesure de vous aider. Nous vous demandons à l'avance de faire preuve de compréhension.
| ・ Surnom : [REMPLIR] ・ Mois et année où vous avez commencé à jouer : [REMPLIR] (ex : novembre 2017) ・ Jour/Mois/Année où vous avez joué pour la dernière fois à Animal Crossing: Pocket Camp : [REMPLIR] (ex 28/11/2024) ・ Nom de l'appareil que vous avez utilisé pour jouer : [REMPLIR] ・ Nom de l'opérateur de communication utilisé pour l'appareil : [REMPLIR] ・ Niveau de campeur : [REMPLIR] ・ Nombre le plus récent de tickets verts que vous possédiez : [REMPLIR] ・ Tenue de votre personnage (dont vous vous souvenez) : [REMPLIR] ・ Animaux invités au camping (dont vous vous souvenez) : [REMPLIR] ・ Deux objets placés au camping : [REMPLIR] ・ Identification du personnage : [REMPLIR] ・ Code alphanumérique à 16 chiffres affiché dans le coin supérieur droit de l'écran au lancement de l'application Animal Crossing: Pocket Camp * Vous pouvez fournir une capture d'écran contenant cette information. ・ Période d'inscription et abonnements si vous aviez participé au Pocket Camp Club : [REMPLIR] (ex : Abonnement Joyeux assistant, août 2024 à octobre 2024) ・ Captures d'écran des reçus envoyés par e-mail pour les tickets verts ou le Pocket Camp Club |
* Consultez l'article suivant si vous rencontrez des problèmes lors du transfert de données depuis Animal Crossing: Pocket Camp Complete vers Animal Crossing: Pocket Camp Complete.