【Actualización: 】
Si el juego no funciona correctamente, alguno de estos pasos podría resolver el problema.
Nota: si desinstalas el juego antes de almacenar los datos de guardado, luego no podrás restablecerlos.
Si vas a desinstalar el juego, asegúrate de consultar aquí los detalles sobre cómo almacenar antes los datos de guardado.
■ Pasos para resolver el problema
- Comprueba que estás usando la última actualización de Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Cierra todas las aplicaciones en segundo plano, excepto Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Cierra Animal Crossing: Pocket Camp Complete e intenta volver a abrir la aplicación.
Nota: ten cuidado de no desinstalar la aplicación al intentar reiniciarla. - Si reiniciar Animal Crossing: Pocket Camp Complete no resuelve el problema, intenta reiniciar tu dispositivo.
- Si puedes acceder a la pantalla del título de Animal Crossing: Pocket Camp Complete, intenta lo siguiente:
・ Toca el ícono del menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, y activa la opción "Ahorro de batería".
・ Toca el ícono del menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, y selecciona "Restaurar los datos". - Elimina imágenes y videos no deseados de tu dispositivo para liberar espacio.
- Desactiva el acceso asistido en tu dispositivo con iOS.
Nota: los pasos a seguir podrían variar según el tipo de dispositivo que tengas. Consulta el manual de usuario o la página de servicio de atención al consumidor.
Si lo anterior no resuelve el problema, repórtalo mediante el formulario a continuación.
▼Proporciona la información que se muestra a continuación
- Soluciones propuestas en la sección de ayuda que no han resuelto el problema.
- Fecha y hora en la que ocurrió el problema.
- Qué tipo de dispositivo estás usando.
- Memoria de almacenamiento disponible en tu dispositivo.
- Qué ocurre cuando sucede el problema.
- Qué ocurre antes de que suceda el problema.
- Qué código de error o mensaje de error aparece en pantalla.
- Captura de pantalla del problema.
- Otros detalles que te hayan llamado la atención.
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