Recibimos consultas sobre la transferencia de datos de guardado de Animal Crossing: Pocket Camp Complete a Animal Crossing: Pocket Camp Complete. Por ejemplo:
- Transferí los datos de guardado, pero la partida comenzó desde el principio.
- Mi partida volvió al punto en que transferí por primera vez los datos de guardado en Animal Crossing: Pocket Camp.
En muchos casos, esto se debe a que la cuenta Nintendo utilizada para almacenar los datos de guardado es distinta a la empleada para iniciar sesión y transferir dichos datos. Si tienes varias cuentas Nintendo, presta atención a cuál estás utilizando.
▼ Razones por las que las cuentas Nintendo son distintas
Si ya iniciaste sesión en tu cuenta Nintendo en tu dispositivo para almacenar datos de guardado, no se te requerirá introducir tu dirección de correo electrónico ni tu contraseña. Por consiguiente, cabe la posibilidad de que hayas iniciado sesión con una cuenta Nintendo diferente a la hora de transferir (descargar) los datos de guardado.
Asegúrate de que la cuenta Nintendo utilizada en el dispositivo empleado para almacenar los datos de Animal Crossing: Pocket Camp Complete coincida con la cuenta Nintendo usada en el dispositivo al que quieres transferir los datos.
Puedes comprobar en qué cuenta Nintendo iniciaste sesión en tu dispositivo desde este sitio web:
https://accounts.nintendo.com/
Si el problema no se soluciona tras revisar la información facilitada más arriba, escribe un correo electrónico a Consultas proporcionando la siguiente información:
■ Asunto del correo de consulta
No puedo transferir datos de Pocket Camp Complete a Pocket Camp Complete
■ Cuerpo del correo de consulta
Copia el texto disponible más abajo, pégalo en el cuerpo del correo electrónico y responde a las secciones que indican "[ENTER]" (remplaza "[ENTER]" por tu respuesta).
Nota: en caso de que la información proporcionada sea insuficiente, podría resultarnos imposible revisar tu consulta.
| ・ Una captura de la pantalla del título correspondiente a los datos de guardado almacenados. ・ La dirección de correo electrónico de la cuenta Nintendo en la que se inició sesión con el navegador del dispositivo utilizado para almacenar datos de guardado: [ENTER] ・ Una captura de la pantalla del título correspondiente a los datos de guardado transferidos. ・ La dirección de correo electrónico de la cuenta Nintendo en la que se inició sesión con el navegador del dispositivo al que se transfirieron los datos de guardado: [ENTER] ・ La fecha (Día/Mes/Año) en que almacenaste los datos de guardado en tu cuenta Nintendo: [ENTER] |
Nota: si experimentas algún problema al transferir datos de guardado de Animal Crossing: Pocket Camp a Animal Crossing: Pocket Camp Complete, consulta este artículo: