Recibimos consultas sobre la transferencia de datos de guardado entre dispositivos de Animal Crossing: Pocket Camp Complete a Animal Crossing: Pocket Camp Complete. Por ejemplo:
- Transferí los datos de guardado, pero la partida comenzó desde el principio.
Los datos de guardado de Animal Crossing: Pocket Camp Complete se almacenan en un dispositivo. Ten en cuenta que, si borras la aplicación y no usas la función para almacenar temporalmente tus datos de guardado, estos se borrarán y no podrás transferirlos. Consulta el siguiente artículo para más información:
Antes de desinstalar y volver a instalar el juego, asegúrate de que realmente quieres hacerlo.
Esto también puede deberse a que la cuenta Nintendo utilizada para almacenar los datos de guardado es distinta a la empleada para iniciar sesión y transferir dichos datos.
Si tienes varias cuentas Nintendo, presta atención a cuál estás utilizando.
▼ Razones por las que las cuentas Nintendo son distintas
Si ya iniciaste sesión en tu cuenta Nintendo en tu dispositivo para almacenar datos de guardado, no se te requerirá introducir tu dirección de correo electrónico ni tu contraseña. Por consiguiente, cabe la posibilidad de que hayas iniciado sesión con una cuenta Nintendo diferente a la hora de transferir (descargar) los datos de guardado.
Asegúrate de que la cuenta Nintendo utilizada en el dispositivo empleado para almacenar los datos de Animal Crossing: Pocket Camp Complete coincida con la cuenta Nintendo usada en el dispositivo al que quieres transferir los datos.
Puedes comprobar en qué cuenta Nintendo iniciaste sesión en tu dispositivo desde este sitio web:
https://accounts.nintendo.com/
Si el problema no se soluciona tras revisar la información facilitada más arriba, escribe un correo electrónico a Contacto proporcionando la siguiente información:
■ Asunto del correo de consulta
No puedo transferir datos entre dispositivos de Pocket Camp Complete a Pocket Camp Complete
■ Cuerpo del correo de consulta
Copia el texto disponible más abajo, pégalo en el cuerpo del correo electrónico y responde a las secciones que indican "[ENTER]" (remplaza "[ENTER]" por tu respuesta).
Nota: en caso de que la información proporcionada sea insuficiente, podría resultarnos imposible revisar tu consulta.
| ・ La fecha (Día/Mes/Año) en que almacenaste los datos de guardado en tu cuenta Nintendo: [ENTER] ・ Detalles sobre la situación en la que no pudiste realizar la transferencia de datos: [ENTER] ・ Muestra que no se detectaron datos de guardado transferibles después de haber reinstalado la aplicación y haber intentado transferir datos. ・ Seguiste el procedimiento de transferencia, pero la partida comenzó desde el principio. ・ Muestra que no se detectaron datos de guardado transferibles, etc. ・ Han pasado siete días desde que almacenaste tus datos de guardado en tu cuenta Nintendo: [ENTER] ・ Puedes usar el dispositivo desde el que se hizo la transferencia: [ENTER] ・ Puedes jugar usando los datos de guardado que querías transferir en el dispositivo desde el que se hizo la transferencia: [ENTER] ・ Una captura de la pantalla del título correspondiente a los datos de guardado almacenados. ・ La dirección de correo electrónico de la cuenta Nintendo en la que se inició sesión con el navegador del dispositivo utilizado para almacenar datos de guardado: [ENTER] ・ Una captura de la pantalla del título correspondiente a los datos de guardado transferidos. ・ La dirección de correo electrónico de la cuenta Nintendo en la que se inició sesión con el navegador del dispositivo al que se transfirieron los datos de guardado: [ENTER] |