Si experimentas alguno de los problemas que se detallan a continuación a la hora de transferir datos de guardado de Animal Crossing: Pocket Camp a Animal Crossing: Pocket Camp Complete, ponte en contacto con nosotros empleando la información facilitada.
- Se transfirieron datos de guardado distintos.
- Transferí mis datos, pero la partida comenzó desde el principio.
- Un mensaje dice: "No hay datos que transferir.".
Este problema puede darse al iniciar sesión en una cuenta Nintendo diferente a la empleada con Animal Crossing: Pocket Camp durante la transferencia de datos de guardado.
Si tienes otra cuenta Nintendo o una dirección de correo electrónico que quizás hayas utilizado para registrar una cuenta Nintendo, intenta iniciar sesión en tu cuenta Nintendo antes de transferir los datos.
(Ejemplos de direcciones de correo electrónico que recomendamos comprobar)
・ Dirección de correo electrónico del proveedor de servicios móviles antes de cambiar de dispositivo
・ Direcciones de correo electrónico gratuitas de dominios corporativos (por ejemplo, @**.com)
■ Cómo iniciar sesión
Accede a este sitio web:
https://accounts.nintendo.com/
Si tienes una cuenta Nintendo en la que puedas iniciar sesión, utilízala para hacer una prueba de transferencia de datos de guardado.
Si no lograste transferir los datos de guardado y quieres intentarlo de nuevo, consulta el siguiente artículo:
Transferir datos de guardado de Animal Crossing: Pocket Camp
▼ Si el problema no se soluciona
En caso de que, tras consultar la información facilitada más arriba, el problema no se solucione, el servicio de ayuda podría asistirte en la transferencia de tus datos de guardado.
Ten en cuenta que podría llevar un tiempo procesar tu consulta, ya que cada caso se atiende de manera individual.
Escribe un correo electrónico a Consultas proporcionando la siguiente información:
■ Asunto del correo de consulta
Copia una de las siguientes frases en el asunto del correo:
- Se transfirieron datos de guardado distintos a Pocket Camp Complete.
- Transferí mis datos de guardado a Pocket Camp Complete y la partida comenzó desde el principio.
- No puedo transferir los datos de guardado porque un mensaje dice: "No hay datos que transferir.".
■ Cuerpo del correo de consulta
Copia el texto disponible más abajo, pégalo en el cuerpo del correo electrónico y remplaza las secciones que indican "[ENTER]" con tus respuestas.
Las respuestas relativas a periodos de tiempo y valores pueden ser aproximadas.
Nota: en caso de que la información proporcionada sobre los datos de guardado sea insuficiente, podría llevarnos un tiempo o resultarnos imposible revisar tu consulta. Gracias por tu comprensión.
| ・ Apodo: [ENTER] ・ Mes y año en que empezaste a jugar: [ENTER] (Ejemplo: Noviembre de 2017) ・ Fecha (Día/Mes/Año) en que jugaste por última vez a Animal Crossing: Pocket Camp: [ENTER] (Ejemplo: 28/11/2024) ・ Nombre del dispositivo utilizado para jugar: [ENTER] ・ Nombre del proveedor de servicios móviles contratado para el dispositivo mencionado arriba: [ENTER] ・ Nivel de campista: [ENTER] ・ Número más reciente de billetes hoja que tenías: [ENTER] ・ Ropa de tu personaje (que recuerdes): [ENTER] ・ Animales invitados al campamento (que recuerdes): [ENTER] ・ Dos objetos colocados en el campamento: [ENTER] ・ ID de tu personaje: [ENTER] ・ Código de 16 caracteres alfanuméricos que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla al iniciar la aplicación Animal Crossing: Pocket Camp Nota: puedes adjuntar una captura de pantalla para proporcionar este dato. ・ Si te habías inscrito a Pocket Camp Club, el periodo de inscripción y tipo de suscripción: [ENTER] (Ejemplo: Servicio de asistente personal. De agosto de 2024 a octubre de 2024.) ・ Capturas de pantalla de los recibos en correo electrónico relativos a los billetes hoja o Pocket Camp Club |
Nota: si experimentas algún problema al transferir datos de guardado de Animal Crossing: Pocket Camp Complete a Animal Crossing: Pocket Camp Complete, consulta este artículo: