Si el juego no funciona correctamente, alguno de estos pasos podría resolver el problema.
Nota: Si desinstalas el juego antes de almacenar los datos de guardado, luego no podrás restablecerlos.
Si vas a desinstalar el juego, asegúrate de consultar aquí los detalles sobre cómo almacenar antes los datos de guardado.
■ Pasos para resolver el problema
- Comprueba que estás usando la última actualización de Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Cierra todas las aplicaciones en segundo plano, excepto Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Cierra Animal Crossing: Pocket Camp Complete y prueba a volver a abrir la aplicación.
Nota: Ten cuidado de no desinstalar la aplicación al intentar reiniciarla. - Si reiniciar Animal Crossing: Pocket Camp Complete no resuelve el problema, intenta reiniciar tu dispositivo.
- Si puedes acceder a la pantalla del título de Animal Crossing: Pocket Camp Complete, intenta lo siguiente:
・ Toca el icono del menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, y activa la opción «Ahorro de batería».
・ Toca el icono del menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, y selecciona «Restaurar los datos». - Elimina imágenes y vídeos no deseados de tu dispositivo para liberar espacio.
- Desactiva el acceso asistido en tu dispositivo iOS.
Nota: Los pasos a seguir podrían variar según el tipo de dispositivo que tengas. Comprueba el manual de usuario o la página de servicio de atención al consumidor de tu dispositivo.
Si ninguna de las opciones mencionadas anteriormente resuelve tu problema, infórmanos del mismo mediante el formulario a continuación.
▼Información necesaria para la investigación
- Soluciones propuestas en la sección de ayuda que no han resuelto el problema.
- Fecha y hora en la que ocurrió el problema.
- Qué tipo de dispositivo estás usando.
- Memoria de almacenamiento disponible en tu dispositivo.
- Qué ocurre cuando sucede el problema.
- Qué ocurre antes de que suceda el problema.
- Qué código de error o mensaje de error aparece en pantalla.
- Captura de pantalla del problema.
- Otros detalles que te hayan llamado la atención.
■Motivo de contacto
Informar errores y problemas en la aplicación
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