【Actualización: 】
Si el juego no funciona correctamente, alguno de estos pasos podría resolver el problema.
Nota: Si desinstalas el juego antes de almacenar los datos de guardado, luego no podrás restablecerlos.
Si vas a desinstalar el juego, asegúrate de consultar aquí los detalles sobre cómo almacenar antes los datos de guardado.
■ Pasos para resolver el problema
- Comprueba que estás usando la última actualización de Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Cierra todas las aplicaciones en segundo plano, excepto Animal Crossing: Pocket Camp Complete.
- Cierra Animal Crossing: Pocket Camp Complete y prueba a volver a abrir la aplicación.
Nota: Ten cuidado de no desinstalar la aplicación al intentar reiniciarla. - Si reiniciar Animal Crossing: Pocket Camp Complete no resuelve el problema, intenta reiniciar tu dispositivo.
- Si puedes acceder a la pantalla del título de Animal Crossing: Pocket Camp Complete, intenta lo siguiente:
・ Toca el icono del menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, y activa la opción «Ahorro de batería».
・ Toca el icono del menú, situado en la parte superior izquierda de la pantalla, y selecciona «Restaurar los datos». - Elimina imágenes y vídeos no deseados de tu dispositivo para liberar espacio.
- Desactiva el acceso asistido en tu dispositivo iOS.
Nota: Los pasos a seguir podrían variar según el tipo de dispositivo que tengas. Comprueba el manual de usuario o la página de servicio de atención al consumidor de tu dispositivo.
Si esta información no resuelve tu problema, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de resolución de problemas. Recuerda incluir en tu consulta los siguientes detalles:
| ・ Soluciones propuestas en la sección de ayuda que no han resuelto el problema. ・ Fecha y hora en la que ocurrió el problema. ・ Qué tipo de dispositivo estás usando. ・ Memoria de almacenamiento disponible en tu dispositivo. ・ Qué ocurre cuando sucede el problema. ・ Qué ocurre antes de que suceda el problema. ・ Qué código de ayuda o mensaje de error aparece en pantalla. ・ Captura de pantalla del problema. ・ Otros detalles que te hayan llamado la atención. |