Falls das Spiel auf deinem Smart-Gerät nicht richtig funktioniert, könnten die unten genannten Schritte helfen, das Problem zu beheben.
Hinweis: Wenn du deine Speicherdaten nicht gesichert hast, bevor du das Spiel deinstallierst, kannst du sie nicht wiederherstellen.
Wenn du vorhast, das Spiel zu deinstallieren, informiere dich bitte zuvor hier darüber, wie du vor der Deinstallation deine Speicherdaten sichern kannst.
■ Schritte zur Problembehebung
- Prüfe, ob du die neuste Version von Animal Crossing: Pocket Camp Complete verwendest.
- Schließe außer Animal Crossing: Pocket Camp Complete alle im Hintergrund laufenden Apps.
- Schließe Animal Crossing: Pocket Camp Complete und versuche, die App erneut zu öffnen.
Hinweis: Bitte achte darauf die App nicht aus Versehen von deinem Gerät zu deinstallieren, während du sie neu startest. - Falls das Problem durch einen Neustart von Animal Crossing: Pocket Camp Complete nicht behoben wird, versuche bitte dein Gerät neu zu starten.
- Wenn die entsprechenden Optionen auf dem Titelbildschirm von Animal Crossing: Pocket Camp Complete verfügbar sind, kannst du Folgendes versuchen:
・ Tippe auf dem Titelbildschirm auf das Menü-Symbol in der oberen linken Ecke und aktiviere dann „Energie sparen“.
・ Tippe auf dem Titelbildschirm auf das Menü-Symbol in der oberen linken Ecke und dann auf „Wiederherstellung von Daten“. - Lösche nicht mehr benötigte Fotos oder Videos von deinem Gerät, um mehr freien Speicherplatz zu schaffen.
- Deaktiviere „Unterstützender Zugriff“ auf deinem iOS-Gerät.
Hinweis: Die obigen Schritte können sich je nach Smart-Gerät unterscheiden. Bitte sieh in der Gebrauchsanweisung oder auf der Kundendienst-Website für dein spezifisches Gerät nach.
Falls sich dein Problem mithilfe der oben genannten Schritte nicht lösen lässt, sende uns bitte hier eine Anfrage, damit wir das Problem untersuchen können. Bitte gib in der Anfrage die folgenden Informationen an, um uns bei der Untersuchung zu helfen.
| ・ Im Leitfaden vorgeschlagene Lösungen, die das Problem nicht behoben haben. ・ Datum und Uhrzeit des Auftretens des Problems. ・ Von dir verwendetes Gerätemodell. ・ Größe des verfügbaren Speicherplatzes auf deinem Gerät. ・ Eine Beschreibung des Problems. ・ Eine Beschreibung der vor Auftreten des Problems durchgeführten Schritte. ・ Eventuelle Support-Codes oder Fehlermeldungen, die dir angezeigt wurden. ・ Ein Screenshot des Problems. ・ Weitere Details, die dir eventuell aufgefallen sind. |